广大居民朋友：

为进一步畅通疫情防控政策咨询渠道，及时高效做好广大人民群众来电咨询服务工作，我市在各行业领域工作专班、各乡镇（工业园区）、社区管理中心、11个居民社区等单位均设立了疫情防控政策咨询服务专线（具体电话附后），安排专人24小时提供疫情防控政策解答服务，帮办协调处理相关问题。

对于政策中有明确解释的问题，专线工作人员当场进行答复。对在咨询工作中出现的新情况和个例问题，我们将按照上级相关政策要求并结合我市实际情况进行研究，及时予以回复。

在拨打电话咨询时，如遇工作人员推诿扯皮、敷衍了事、态度生硬等问题，请拨打市防控办投诉热线（0310-5658082），进行投诉、举报。对于广大居民投诉反映的问题，我们将及时受理、立即核查，一经查实，对相关单位和工作人员严肃追责问责。

感谢您的理解与支持！

武安市疫情防控工作领导小组办公室

2022年5月23日